Recepcionista de hotel procesando el check-in de un huésped utilizando un sistema de gestión de propiedades (PMS) optimizado para eficiencia operativa
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¿Socio estratégico o dependencia costosa? En el escenario actual, es imposible ignorar el peso de las OTAs (Online Travel Agencies) como Booking.com, Expedia o Airbnb. Para muchos hoteles, estas plataformas representan la mayor fuente de visibilidad y reservas. Sin embargo, el aprendizaje clave no es «cómo estar en ellas», sino cómo convivir con ellas sin…