En el panorama digital actual, muchas empresas caen en la trampa de medir su éxito en redes sociales a través de «métricas de vanidad»: seguidores, likes y compartidos. Sin embargo, en un entorno empresarial competitivo, la visibilidad sin estrategia es solo ruido. Las redes sociales deben funcionar como un canal de adquisición y retención, integradas…